Es imprescindible que el auditor del sistema disponga de conocimientos y habilidades suficientes para poder llevar a cabo el proceso de auditoría. Fundamental que el auditor tenga un bagaje suficiente para poder conocer la organización, el contexto organizacional, los documentos del sistema de gestión y de referencia, los principios, procedimientos y métodos de auditoría, los requisitos legales y contractuales aplicables y otros requisitos como los específicos de la gestión ambiental, calidad y seguridad y salud laboral. Pero también en otros ámbitos como puede ser la seguridad de la información.
Competencias de los auditores:
Los auditores deben conocer las normas de gestión de calidad y de medio ambiente, pero además de 4esto es importante que revisar los objetivos específicos para cada caso.
Fuente: Melchor Chinchetru, Fernando (2013)
- Ético: Imparcial, sincero, honesto y discreto.
- De mentalidad abierta: Dispuesto a considerar ideas o puntos de vista alternativos.
- Diplomático: Con tacto en las relaciones con las personas.
- Observador: Activamente consciente del entorno físico y las actividades.
- Perceptivo: Instintivamente consciente y capaz de entender las situaciones.
- Versátil: Se adapta fácilmente a diferentes situaciones.
- Tenaz: Persistente, orientado hacia el logro de los objetivos.
- Decidido: Alcanza conclusiones oportunas basadas en el análisis y razonamiento lógicos.
- Seguro de sí mismo: Actúa y funciona de forma independiente a la vez que se relaciona eficazmente con otros.
- Actúa con Fortaleza: Capaz de actuar ética y responsablemente aún cuando dichas acciones no siempre sean populares y a veces puedan producir
- desacuerdo o confrontación.
- Abierto a la mejora: Dispuesto a aprender de las situaciones, y en la búsqueda de mejores resultados de auditoría.
- Sensible culturalmente: Observador y respetuoso con la cultura del auditado.
- Colaborador: Que interactúe eficientemente con otros, incluyendo los miembros del equipo auditor y el personal del auditado.
Conocimientos y habilidades de un Auditor
Fuente: Melchor Chinchetru, Fernando (2013)
Requisitos legales y contractuales aplicables y otros requisitos que se apliquen al auditado.
Capacitan al auditor para ser consciente y trabajar dentro de los requisitos legales y contractuales de la organización:
- Leyes y regulaciones y sus agencias gobernantes.
- Terminología legal básica.
- Contratación y responsabilidad.
Mantenimiento y mejora de la competencia.
La ISO 19011 en su numeral 7.6., señala que los auditores deben mejorar continuamente su competencia, esta mejora puede darse en la participación regular de auditorias de sistema de gestión además de capacitación continua, por medio de talleres, seminarios, asistencia a reuniones, conferencias entre otros.
La persona que gestiona el programa de auditoría debería establecer mecanismos apropiados para la evaluación continua del desempeño de los auditores y líderes de equipo auditor.
Las actividades para el continuo desarrollo profesional deberían tener en cuenta lo siguiente:
- Cambios en las necesidades del individuo y la organización responsable de realizar la auditoría.
- La práctica de auditoría.
- Las normas y otros requisitos relevantes.
Para entender mejor la evaluación de las auditorias, es importante tener en cuenta la siguiente imagen:
Fuente: Isaac Navarro. III Foro CERPER.
Responsabilidades del líder auditor
Para finalizar esta caracterización del perfil del auditor, vamos a identificar las responsabilidades mas relevantes al momento de llevar a cabo una auditoría:
- Hacer un balance entre las fortalezas y debilidades de los miembros del equipo auditor.
- Desarrollar relaciones de trabajo armoniosas entre los miembros del equipo auditor.
Gestionar el proceso de auditoría, incluyendo:
- Planear la auditoría y hacer uso efectivo de los recursos durante la auditoría.
- Manejar la incertidumbre de alcanzar los objetivos de auditoría.
- Proteger la salud y seguridad de los miembros del equipo auditor durante la auditoría, incluyendo el asegurar el cumplimiento de los auditores con los requisitos relevantes de salud y seguridad.
- Organizar y dirigir a los miembros del equipo auditor.
- Servir de dirección y guía a los auditores en entrenamiento.
- Prevenir y resolver conflictos, de ser necesario.
Comparto video de nuestros compañeros referente al tema.
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=NNxX6YePEZ0 Compañero Luis Toro
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